Tham khảo

Chính sách pháp lý của 55bl

Khi bạn mở tài khoản tại 55bl, quyền của bạn được bảo vệ theo chính sách này.

Bảo vệ tài khoảnXử lý dữ liệu minh bạchHỗ trợ khiếu nạiXác minh ví
55bl Chính sách pháp lý của 55bl
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Hỗ trợ khiếu nại và câu hỏi chính sách

Bạn có thể liên hệ đội ngũ của chúng tôi qua nhiều kênh để hỏi về chính sách pháp lý, điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu sao chép dữ liệu.

Trò chuyện hỗ trợ Mở trò chuyện trực tiếp trên tài khoản của bạn để hỏi về chính sách pháp lý hoặc yêu cầu khiếu nại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giúp bạn.
Email khiếu nại Gửi yêu cầu chính thức về chính sách pháp lý, dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp tài khoản đến email hỗ trợ pháp lý của chúng tôi.
Yêu cầu hồ sơ Yêu cầu sao chép hồ sơ giao dịch, lịch sử ví hoặc dữ liệu cá nhân được lưu giữ về tài khoản của bạn qua kênh hỗ trợ.
BẢO VỆ DỮ LIỆU VÀ TÍNH MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản, giao dịch và thanh toán được mã hóa SSL khi bạn sử dụng 55bl trên bất kỳ thiết bị nào.

Mã hóa SSL

Tất cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên trình duyệt và ứng dụng di động.

Không chia sẻ dữ liệu

Thông tin thanh toán và danh tính của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Quản lý Cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ ví, sở thích trò chơi và trạng thái đăng nhập của bạn. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Hồ sơ giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp luật địa phương. Dữ liệu cá nhân có thể được xóa bằng yêu cầu xóa chính thức qua hỗ trợ.

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu sao chép toàn bộ dữ liệu cá nhân được lưu giữ về bạn, bao gồm giao dịch, ví và hồ sơ tài khoản qua email pháp lý.

Cập nhật thông tin

Bạn có thể chỉnh sửa thông tin thanh toán, địa chỉ ví và chi tiết tài khoản bất kỳ lúc nào từ cài đặt tài khoản của bạn.

Câu hỏi về chính sách pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách 55bl xử lý chính sách pháp lý, quyền tài khoản, và yêu cầu dữ liệu của bạn.

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác minh danh tính khi bạn nạp hoặc rút tiền. Mật khẩu được lưu trữ an toàn và không bao giờ được chia sẻ. Bạn kiểm soát tất cả cài đặt ví và thanh toán từ cài đặt tài khoản.

Hồ sơ giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp luật địa phương để tuân thủ. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc sao chép lịch sử giao dịch qua hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ hồ sơ này với bên thứ ba mà không có sự cho phép.

Có. Gửi yêu cầu chính thức qua email hỗ trợ pháp lý hoặc trò chuyện tài khoản để nhận sao chép toàn bộ dữ liệu được lưu giữ về bạn, bao gồm giao dịch, ví và hồ sơ xác minh.

Có. Dữ liệu thanh toán được mã hóa SSL trước khi gửi đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. 55bl không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc ví hoàn toàn; chỉ các nhà cung cấp thanh toán mới xử lý thông tin đó.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ pháp lý để yêu cầu xóa tài khoản. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo tiêu chuẩn pháp luật địa phương. Một số hồ sơ có thể được lưu giữ để tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Bạn có thể nộp khiếu nại qua trò chuyện hỗ trợ hoặc email pháp lý. Chúng tôi sẽ điều tra vấn đề của bạn và phản hồi trong khoảng thời gian hợp lý. Nếu không hài lòng, bạn có thể escalate yêu cầu cho đội pháp lý.

Cookie được sử dụng để nhớ sở thích ví, trạng thái đăng nhập và cài đặt tài khoản của bạn. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt. Một số chức năng có thể không hoạt động nếu cookie bị tắt.